Betingelser

Valizo’s almindelige betingelser for opsamling og transport af bagage.

Ved Valizo forstås Valizo ApS CVR: 37820059
Ved KUNDEN forstås ejeren, respektive den der på ejerens vegne er legitimeret til at bestille transport.

GENERELT

§ 1 Vilkår, som ikke fremgår af nærværende betingelser eller ikke er skriftligt aftalt mellem parterne, kan ikke gøres gældende.

§ 2 Valizo kan ikke holdes ansvarlig for manglende opsamling eller beskadigelse af bagage grundet Force Majeure eller andre for Valizo’s uforudsigelige forhold.

§ 3 Valizo er ansvarlig for bagagen fra modtagelse hos kunden til overlevering til flyselskab/handler i lufthavnen. Herefter overgår ansvaret til flyselskab/handler.

§ 4 Alle henvendelser efterfølgende om f.eks. mistede bagage eller ødelagt bagage skal ske gennem flyselskab, som er ansvarlig over for kunden

PERSONLIGE OPLYSNINGER

§ 5 Alle personfølsomme oplysninger behandles fortroligt og opbevares jvf. persondataloven.

§ 6 Kunden giver ved accept af forretningsbetingelserne fuldmagt til at Valizo udfører online check-in for de rejsende deltager.

OPSAMLING AF BAGAGE

Krav til bagagen

§ 7 Der opsamles kun emner der kan defineres som decideret bagage til rejser som f.eks. kufferter, tasker, ski og golfudstyr.

§ 8 Al bagage skal være håndterbart, det vil sige der skal være hank eller tilsvarende, så det kan bæres af 1 mand.

§ 9 Det er kundens ansvar at sikre, at bagagen overholder de krav, der stilles af det flyselskab bagagen skal med, det gælder vægt, størrelse og indhold.

§ 10 Valizo kan til enhver tid afvise at medtage bagage. Den afviste bagage bliver ikke faktureret.

§ 11 Overstørrelse bagage defineres efter flyselskabets regler og bl.a. bagage som f.eks. golfudstyr, skiudstyr, barnevogne/klapvogne, cykler m.m.

Krav til indhold i bagagen

§ 12 Kunden erklærer ved sin accept af forretningsbetingelserne, at der ikke befinder sig ulovlige effekter i bagagen. Tillige at al bagagen er godkendt til flyvning. Tjek altid dit flyselskabs betingelser.

§ 13 Lufthavnens security eller handler kan finde hele eller dele af kundens bagage uegnet til flyvning. Det er så kundens eget ansvar at afhente bagagen i lufthavnen. Valizo vil så vidt muligt meddele kunden dette, hvis afvisning sker inden indlevering i bagageanlæg.

§ 14 Der må ikke forefindes farligt gods, ammunition, våben eller våbendele i den bagage som Valizo henter.

Krav til Opsamling

§ 15 Såfremt det ikke er muligt at hente bagagen hos kunden grundet manglende tilstedeværelse på opsamlingsadressen i det aftalte tidsrum, så bortfalder Valizo’s service, stadig til aftalt afregning.

§ 16 Al bagage skal være lukket ved opsamling.

§ 17 Såfremt der ikke er fornuftige tilkørselsforhold til opsamlingsadressen kan Valizo afvise ordren.

§ 18 Der skal fremvises pas (eller kopi af pas) på alle rejsende, som har bagage i ordren. Valizo forbeholder sig ret til at tage et billede af passet. Billede vil blive opbevaret i maksimalt 60 dage og ikke benyttes af eller overdrages til andre.

§ 19 Valizo forbeholder sig ret til at tage billeder af bagagen.

REKLAMATION OG ERSTATNINGSANSVAR

§ 20 Der ydes erstatning i henhold til ”Lov om Luftfart”. Er bagagen beskadiget, eller dukker den ikke op ved ankomsten til rejsemålet eller ved hjemkomsten, skal dette anmeldes til flyselskabet på stedet. Herefter udfyldes en PIR (Property Irregularity Report), som bruges i forbindelse med en eventuel international eftersøgning af bagagen eller som dokumentation for skadens omfang i forbindelse med en forsikringssag. Bemærk: Det er kundens eget ansvar, at en sådan rapport bliver udfærdiget. Har du ikke købt en rejseforsikring, henvises til din indboforsikring. Det er også muligt at rette erstatningskrav direkte til flyselskabet (henvendelse skal ske til de respektive flyselskabers kundeservice).

Vi gør endvidere opmærksom på, at ifølge “Lov om Luftfart” yder flyselskaberne en begrænset erstatning for beskadiget eller bortkommen bagage. Vi anbefaler derfor, at man tegner en bagageforsikring ved køb af rejsen. Ligeledes henstiller vi til, at al skrøbelig bagage – såsom klapvogne og cykler – emballeres forsvarligt under rejsen.

§ 21 Kundens bagage kan blive påkrævet afhentet forud for fly boarding af flyselskab eller lufthavnens security. Valizo er ikke ansvarlig for eventuelle forsinkelser eller afvisninger grundet sådanne forhold.

PRIS OG BETALING

§ 22 Alle reservationer/ordrer skal garanteres af et kreditkort.

§ 23 Afbestillinger skal modtages senest 48 timer før aftalt afhentningstid for at modtage en fuld refusion. Refusioner kan tage op til 5 forretningsdage at færdigøre.

§ 24 Såfremt der i forbindelse med overleveringen af bagage i lufthavn til flyselskab/handler fremkommer betalinger (f.eks. grundet overvægt eller størrelse), som kunden skal afholde overfor flyselskab/handler, så vil der ligge en regning i flyselskabets/handlerens konto i lufthavnen som kunde skal betale forud for boarding. Det skal ske før security.

Kontoret ligger ofte i afgangshal i forbindelse med check-in skrankerne, ved tvivl om beliggenhed så kontakt Valizo eller lufthavnens hjemmeside.

BETINGELSER FOR KONTAKT TIL KUNDECENTER

§ 25 Valizo forbeholder sig ret til at optage alle kundesamtaler. Dette gør vi for at forbedre kvaliteten af vores kundeservice.

Seneste revision: 2016-06-17